¿Qué son los conflictos en equipo y cómo resolverlos?

Un conflicto es un problema o desacuerdo que ocurre dentro de un ambiente de trabajo por motivos relacionados con las actividades que cada integrante del equipo realiza. Estos conflictos se dan entre personas, pero pueden llegar a ser entre individuos o grupos de los mismos.

Estos conflictos deben ser resueltos de manera eficaz y civilizada entre sus involucrados, para lo cual se necesitan una serie de habilidades que facilitan su resolución.

El video anterior propone una línea seguir para lograr la resolución pronta y amigable de un conflicto dentro del ambiente laboral. Entre los puntos que se deben a tomar en consideración se encuentran:

• Encontrar los factores causantes del conflicto.

• Tener una negociación cívica, escuchado los puntos de vista de los involucrados.

• Hacer uso de un mediador imparcial que pueda intervenir en la discusión.

Se resalta además que se debe tener un ambiente adecuado para resolver, y en especial prevenir, los conflictos dentro del equipo.

El conflicto es una confrontación u oposición de intereses. Aunque a veces crece hasta manifestarse en violencia, no se puede considerar que ambos términos sean sinónimos.

 Instituto Electoral del Distrito Federal. (2014). Trabajo en equipo y manejo de conflictos / Comunicación eficaz (1a ed.). http://www.iedf.org.mx/www/images/banners/PELO20172018/eventuales/DEOEyG/DEOEyG/Trabajoenequipoymanejodeconflictos_ComunicacionEficaz.pdf